Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হেল্প ডেস্ক ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ হেল্প ডেস্ক ম্যানেজার যিনি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োগপ্রাপ্ত ব্যক্তি গ্রাহক এবং কর্মীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন এবং হেল্প ডেস্ক কার্যক্রমের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করবেন। হেল্প ডেস্ক ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে টিম ম্যানেজমেন্ট, সমস্যা সমাধান, এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান সংক্রান্ত বিভিন্ন দায়িত্ব পালন করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার ব্যবস্থাপনা, রিপোর্ট তৈরি, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নয়নে কাজ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, নেতৃত্ব গুণাবলী এবং যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- টিমের কাজের সমন্বয় এবং তত্ত্বাবধান করা
- গ্রাহক এবং কর্মীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
- হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার পরিচালনা এবং আপডেট করা
- প্রতিদিনের কার্যক্রমের রিপোর্ট তৈরি করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং উন্নয়নের জন্য পরামর্শ দেওয়া
- নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে টিমকে প্রশিক্ষণ দেওয়া
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের হেল্প ডেস্ক বা আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- টিম ম্যানেজমেন্টে দক্ষতা
- সুন্দর যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- বিভিন্ন হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করবেন?
- টিমের মধ্যে বিরোধ মীমাংসা করার আপনার পদ্ধতি কী?
- কোন হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করবেন?
- আপনার নেতৃত্বে টিমের সাফল্যের উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি শিখেন এবং টিমকে শেখান?
